O que é um BDC? Centros de desenvolvimento de negócios, explicados para independentes

Uma definição simples

Um Business Development Center é a mesa que trabalha o follow-up de internet e telefone para que vendas fique com o cliente à frente.

É um fluxo, não um headcount mágico. Alguns independentes montam. Em outros o GM ou um vendedor assume os fios.

Uma mesa, não um segundo produto

No CarLotCRM o BDC é um papel real da concessionária e uma vista de Hoje. O dono está na linha — não há um segundo login de CRM só para essa fila.

Quando a loja é grande o bastante

Se o volume de marketplace passa as pessoas do piso, uma mesa dedicada se paga em respostas enviadas. Se o volume é baixo, um dono em Hoje basta.